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保监会项俊波:准确把握保险品牌建设的内涵和本质

2019-05-07 11:41:10 分类:保险知识    

  7月6日讯 北京保险研究院保险品牌研究中心成立大会7月6日在保监会召开,出席大会的有保监会、北京保监局、中国保险行业协会、中国保险学会、北京保险研究院的主要领导以及多家保险公司的主要负责人。成立大会上,保监会主席项俊波发表了重要讲话,他指出,品牌是企业文化、发展理念、经营水平的集中展示,也是一个企业乃至国家竞争力的综合体现。保险业必须从服务经济社会全局、促进行业长远健康发展的高度,充分认识品牌建设的战略意义,准确把握保险品牌建设的深刻内涵和本质要求,齐心协力推进保险品牌建设。

  以下是项俊波主席讲话全文:

  各位来宾、同志们:

  大家下午好!很高兴出席保险品牌研究中心成立大会。首先,我代表中国保监会,对研究中心的成立表示热烈祝贺!“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段,也是推进供给侧结构性改革的攻坚阶段。当前,保险业正在深入贯彻落实党中央国务院的战略部署,全力推进保险强国建设。保险品牌研究中心的成立,是全行业的一件盛事。下面,我就保险品牌建设谈几点意见,与大家交流。

  一、从战略高度充分认识保险品牌建设的重要意义

  品牌是企业文化、发展理念、经营水平的集中展示,也是一个企业乃至国家竞争力的综合体现。保险业必须从服务经济社会全局、促进行业长远健康发展的高度,充分认识品牌建设的战略意义。

  第一,保险品牌建设是行业推进供给侧结构性改革的重要途径。前不久,国务院专门发文,强调要“发挥品牌引领作用,推动供需结构升级”。当前,保险市场竞争正在跨越产品竞争阶段,迈向品牌竞争时代。保险消费者对产品和服务提出更高要求,呈现出个性化、高端化、体验式等消费特点。加强保险品牌建设,有利于激发企业创新创造活力,提高保险供给体系的质量和效率,挖掘消费潜力,满足保险消费者更高层次的需求。

  第二,保险品牌建设是建设现代保险强国的必然选择。从国际经验来看,保险强国往往拥有一大批具有世界声誉的保险机构。在这方面,我们已经迈出了坚实的步伐。2015年《财富》公布的世界500强中,我国有4家保险公司上榜。但与世界保险强国相比,我们还有较大差距。要通过实施保险品牌建设等一系列有力举措,打造出更多响当当的、有较大影响力的、与保险强国建设相适应的国际知名保险企业。

  第三,保险品牌建设是提升行业竞争力的重要手段。品牌是企业的软实力和核心竞争力。保险是经营风险的特殊行业,保单体现了对消费者的承诺,更需要借助品牌来体现信用和责任。当今世界知名的金融保险企业都非常重视品牌建设,具有强大的品牌影响力。我们要通过加强保险品牌建设,让保险深入人心,走入千家万户。

  二、准确把握保险品牌建设的深刻内涵和本质要求

  “十二五”期间,保险业的品牌建设取得了积极进展,行业社会形象极大提升,社会影响力空前提高,社会美誉度显著增强,进入了发展环境最好的时期。“十三五”期间,我国将实现由保险大国迈向保险强国的重大转变,这对保险品牌建设提出了新的更高要求。保险品牌建设必须明确发展目标,找准发展方向,优化发展举措。

  第一,保险品牌建设必须牢牢把握以人为本这个核心。在品牌建设中始终把保护消费者合法权益放在首位,积极履行社会责任,以打造“百年老店”为目标,将产品开发、客户服务、企业文化等与品牌建设紧密结合,把品牌建设贯穿于保险经营的每一个环节,更好地满足保险消费者的多样化需求。

  第二,保险品牌建设必须牢牢把握推动行业转型升级这个根本。要改变竭泽而渔、跑马圈地的发展方式,破除体制障碍,降低保险经营成本,推动适应新需求的新技术、新业态、新模式蓬勃发展。在产品和服务方面来一场“品质革命”,加快保险产品创新步伐,优化产品结构,创新服务手段,以优质服务树立品牌。巩固治理销售误导和理赔难成果,重塑行业形象。

  第三,保险品牌建设必须牢牢把握改革创新这个关键。要适应金融综合经营步伐持续加快、新技术日新月异、市场竞争不断加剧的新趋势,立足行业特点和优势,以改革创新为动力,大力实施品牌基础建设、供给结构升级、需求结构升级工程,增品种、提品质、创品牌,推动行业发展方式由外延扩张型向内涵集约型转变,由规模速度型向质量效率型转变。

  三、齐心协力推进保险品牌建设

  保险品牌建设是一项大工程,不可能毕其功于一役。全行业要以保险品牌研究中心成立为契机,团结协作、久久为功,共同作好这篇大文章。

  第一,要树立大局观。保险行业的品牌建设与每一家公司息息相关。公司品牌建设是行业整体品牌建设的基础。全行业要高度重视,树立建设“共赢生态圈”的理念,把打造行业整体品牌放到一个更加突出的位置,实现公司品牌与行业整体品牌建设相互促进、协调发展。既要打造一大批优秀的保险公司品牌,又要维护行业整体品牌和形象,使“保险让生活更美好”的行业品牌更加深入人心。

  第二,要加强学习和借鉴。向其他服务行业、金融同业及国际先进企业学习,取长补短、为我所用,不断提升行业的服务意识、服务标准,向国际水准看齐,在服务、诚信、规范、专业等方面苦练内功,不断提升品牌建设的水平。

  第三,要营造良好社会氛围。发挥监管的引领作用,创新监管和服务方式,进一步优化政策法规环境。加强保险知识宣传普及,推动保险进社区、进机关、进农村、进学校、进企业,加强从业人员诚信教育,提升行业整体形象。培养消费者自主品牌情感,树立本土保险消费信心。

  北京保险研究院作为行业的高端智库,要发挥好桥梁纽带作用,依托和团结行业力量,在加强品牌理论研究、夯实品牌建设基础、建立品牌标准等方面积极探索,不断提高保险品牌研究水平,切实推进行业文化传播和品牌建设。

  谢谢大家!

  北京保险研究院保险品牌研究中心成立大会结束后,与会领导和嘉宾对项俊波主席的讲话给予了很高的评价,不仅从知名国际保险企业的经验和我国保险业服务经济社会全局的战略高度全面讲述了保险品牌建设的重要意义,而且还具体指出了保险品牌建设以人为本为核心、推动行业转型升级为根本、改革创新为关键的“三个把握”要领。

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